Trocas e devoluções
Política de Troca e Devolução – Vida Mais Fit
Direito de Arrependimento
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Produto com Defeito
O cliente tem até 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para duráveis, contados a partir do recebimento, para reclamar de defeitos. Após comunicação, o produto será analisado em até 15 dias úteis. Confirmado o defeito, será feita a troca ou o reembolso sem custo. Caso não seja constatado problema, o produto será devolvido ao cliente.
Troca por Insatisfação
Oferecemos trocas ou créditos como cortesia em até 15 dias corridos, desde que o produto esteja em embalagem original, sem uso e com nota fiscal.
Condições para Troca e Devolução
O produto deve estar sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas. A nota fiscal deve ser apresentada. Produtos personalizados ou kits podem ter regras específicas.
Procedimento para Solicitação
O cliente deve entrar em contato pelo Instagram ou e-mail, informando número do pedido, foto do produto e motivo da solicitação. Após validação, receberá instruções para envio do produto.
Custos de Frete
Para defeito ou erro da empresa: frete por nossa conta.
Para devolução por arrependimento: frete grátis com etiqueta reversa enviada pela loja.
Para troca por insatisfação: frete de envio por conta do cliente.
Reembolso e Prazos
O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na compra. Cartões terão estorno na próxima ou seguinte fatura. Boleto ou PIX será reembolsado em até 10 dias úteis após recebimento do produto.
Análise e Logística Reversa
O produto passará por análise em até 15 dias úteis após chegada. Caso não haja irregularidades, a troca ou devolução será autorizada. Se o produto não atender aos critérios, será devolvido ao cliente.